Felanmälan på tjänsteutbudet

Ett tips är att skriva ut denna sida så du har den till hands om ditt internet inte fungerar

FELANMÄLAN PÅ TJÄNSTEUTBUDET

 

Om du råkar ut för att ditt tjänstutbud inte fungerar som det är tänkt ska du i första hand vända dig till våra tjänsteleverantörer och göra en felanmälan.

 

På Ownits hemsida hittar du också aktuell information om akuta och planerade avbrott. Om ditt internet inte fungerar, och du har tillgång till internet på annat sätt, försök först med att informera dig om det finns ett känt avbrott. Informationen finns under driftstatus.

Om avbrottet redan är känt av Ownit kan du på denna sida också registrera dig på hemsidan för att bli uppdaterad via sms om statusen på avbrottet.

 

Problem med din internetuppkoppling eller telefon

Om du har problem med ditt internet prova med att starta om tjänstefördelaren (routern).

Detta gör du genom att dra ut elkabeln från tjänstefördelaren och sätta i den efter någon minut.

Det kan i många fall lösa problemet. Oavsett om du råkar ut för avbrott eller inte är det bra att regelmässigt starta om routern.

Om inte detta hjälper går du in Ownits hemsida via alternativ uppkoppling och hitta information om eventuella driftstopp. Denna information hittar du under rubriken kundservice/driftstopp

 

Om felet inte beror på ett driftstopp och du fortfarande har problem kontakta Ownit

För mer information se Ownits kundservice

 

Tel: 08-525 07 300.

Kundservice har öppet

vardagar 08:00 - 22:00

helgdagar mellan 10:00 - 19:00

På Ownits hemsida hittar du också många bra tips på hur ditt WiFi fungerar eller hur du optimerar din hastighet.

Ownits wifi-guide

 

 

Problem med dina TV-kanaler

Om du har problem med dina TV-kanaler eller bilden fryser eller hackar ska du ta kontakt med Telenor:

 

Telenors hemsida

 

Tel: 020- 222 222

Öppettider: Vardagar: 08.00 – 19.00 och helger: 09.00 – 17.00

 

Ett alternativ kan vara att ta kontakt med Ownit och be dem kontrollera att mediakonvertern släpper igenom kabel-TVn.

 

Har du återkommande problem eller inte är nöjd med den service du får.

Om du har återkommande problem eller inte får den hjälp du behöver från våra tjänsteleverantörer vill vi att du kontaktar oss i styrelsen. Vi behöver känna till om du upplever att du inte har det tjänstutbud du kan förvänta dig eller om du inte får den hjälp du behöver. Skriv ett meddelande till oss i kontaktformuläret och markera support.